服务体系 service system

完善的服务网络覆盖中国市场

Perfect service network covers the Chinese market


以总部在厦门的MEC机械中国服务中心为主体,依托全中国 34家经销商的直接服务, 为客户提供可靠的服务与配件保障;分布在各地的400多名受过专业培训的服务人员、300多台服务车,能够迅速到达现场、精准维修,减少停机时间;通过对整机的定期点检、提供优质的纯正配件等预防保全服务,避免整机故障发生,提升客户购买住友挖掘机的品牌价值。对于刚进入中国市场的道路机械,尤其是高品质的摊铺机的服务体制业已建立,我们将投入更多的软件、硬件设施为客户提供精益求精的售后服务和现场施工指导。

全国48小时内配件到位体制

National in-house system within 48 hours


除总部外、我们还在唐山工厂建立配件供应中心、在上海、成都也建立配件中心库,具备了接到客户订货起48小时内配件送货到门的能力,当天出货率到达97%,供货能力领先于其它公司。我们以迅速的服务反应、及时的配件供给等行动,竭力帮助客户发挥整机的高效工作力。

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